面對火災物業公司如何緊急處理-社區消防安全

　　社區消防安全事關小區群眾生命財產，物業公司全員務必加強重視，不斷提高全員消防意識，增強自己在緊急狀態下的應變能力。　下面是火災物業員工應急步驟請熟知：

　　一、目擊者報警

　　1、小區任何區域一旦著火，目擊者應保持鎮靜。若火勢初期較小，應立即就近用滅火器將其撲滅，隨后迅速報警;若火勢較大，應迅速通知消防監控室值班人員。(注意：若現場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁現場用手機、對講機報警，應迅速到安全區域進行報警，以防電火花引爆易燃氣體)。

　　2、關閉附近門窗、電閘及煤氣，阻止火勢蔓延。

　　3、引導現場人員用濕毛巾捂住口鼻彎腰，迅速從安全通道逃離。

　　二、消防監控室報警

　　1、消防監控室值班人員接到報警信息后，應立即通知秩序維護人員趕到現場確認，確認火情后召集人員前往現場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

　　2、接到現場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，應立即按要求報警，并派人接應消防車。

　　3、接到滅火總指揮傳達的分區域廣播指令后，應立即按要求進行廣播，通報順序：著火單元及相鄰單元上下層。

　　4、詳細記錄救災工作全程。

　　三、報警要求

　　1、內部報警講清或問清：A、起火地點;B. 起火部位;C. 燃燒物品;D. 燃燒范圍;E. 報警人姓名;F. 報警人電話

　　2、向“119”報警應講清：A. 小區名稱;B. 火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標志物);C. 火災發生部位D. 燃燒物品;E. 火勢狀況;F. 接應人員等候地點及接應人;G. 報警人姓名;H. 報警人電話。

　　四、成立臨時指揮部

　　1、物業項目經理或值班經理接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。

　　2、臨時指揮部由物業項目經理、秩序維護部經理、工程部經理/主任、行政部經理、消防專管員以及其他相關人員組成，由物業項目經理任臨時總指揮。物業項目經理尚未到場時，由秩序維護部經理或值班經理代任總指揮。

　　五、臨時滅火指揮部職責

　　1、根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。

　　2、保證消防水的供應，根據火勢情況搶救重要保管物資檔案，決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。

　　3、消防隊到達后，及時向消防隊領導準確提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現場，協助滅火，并維護現場工作，安頓疏散人員。

　　六、人員疏散和救護

　　1、小區員工必須時刻牢記自己的首要職責是保護業主、訪客及自己的生命安全，首要任務是救災、疏散人員、搶救重要物資。

　　2、由疏散組負責安排人員，為業主和訪客指明疏散方向，并護送業主和訪客向安全區域疏散，根據現場火場實際情況，靈活引導人員疏散。

　　3、認真檢查起火區域，發現有被困人員，迅速營救，確保每一位業主及訪客能安全撤離火場。

　　4、疏散順序：最先起火單元-相鄰單元-起火上下層。疏散方向：向下疏散、由里向外。若向下通道已被煙火封住，即可考慮向屋頂撤離。

　　5、在火場救下的受傷業主、訪客，由搶救組護送至安全區，對傷員進行處理，然后送至醫院救治。

　　七、警戒

　　1、秩序維護部接到火警通知后，迅速成立警戒組，布好小區內部及外圍警戒。

　　2、清除路障、疏散無關車輛及人員，為消防隊滅火創造有利條件。

　　3、控制起火樓層入口，嚴謹物管人員進入大樓。

　　4、保證消防電梯為消防人員專用，并引導消防專員進入起火層。

　　5、加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組的勘察。

　　八、善后工作

　　1、火災撲滅并經過公安消防部門勘察后，工程部應迅速將報警、滅火系統恢復正常狀態。

　　2、秩序部組織清理滅火器材，并及時更換補充。

　　3、管理部門統計傷亡情況，上報滅火指揮部及項目經理。

　　4、綜合管理部對受災業主進行慰問和實際幫助。

　　5、滅火指揮部組織召開會議，對滅火行動進行回顧與總結。

　　6、物業項目經理應做救災全盤總結，組織調查組進行調查，并責成消防專管員撰寫專題報告，分清責任。

　　九、附件：各組人員名單

　　1、值班電話

　　2、總指揮

　　3、副總指揮

　　4、滅火組：秩序維護部當班機動人員

　　5、疏散組：秩序維護部客服中心專員

　　6、安全救護組：秩序維護部人員，工程部值班人員

　　7、警戒組：秩序維護部人員，工程部召集人員